Konkrete Anwendungsfälle – Wo die KI-Reise beginnt

KI-Anwendungsfelder, die sofort Mehrwert schaffen

Der Einstieg in die KI-Welt muss nicht kompliziert sein. Es gibt eine Vielzahl an konkreten Anwendungsbereichen, die sofort einen spürbaren Mehrwert generieren können:

• Vertrieb und Marketing: KI-gestützte Vertriebsassistenten können auf Basis vorhandener Daten personalisierte Angebote erstellen, vielversprechende Leads priorisieren und Verkaufsprozesse beschleunigen. KI ermöglicht zudem die Optimierung von Marketingkampagnen durch die Analyse von Zielgruppen und die Erstellung personalisierter Werbebotschaften. Tools für generative KI können beispielsweise dabei helfen, Social-Media-Posts zu erstellen und das Marketingbudget auch bei begrenzten Ressourcen effektiv zu nutzen.
• Kundenkommunikation und Support: KI-basierte Chatbots und automatisierte Antwortsysteme können 45% bis 70% der Standardanfragen schnell und effizient bearbeiten und so die Personalkosten senken sowie die Reaktionszeiten verkürzen. Ein verbesserter Kundenservice führt zu höherer Kundenzufriedenheit und entlastet die Mitarbeiter im Support-Team.
• Interne Verwaltung und Büroprozesse: Die Automatisierung von repetitiven und zeitaufwändigen Aufgaben wie Dateneingabe, Buchhaltung oder Personalmanagement ist einer der offensichtlichsten und weitreichendsten Anwendungsbereiche von KI. Intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) ermöglicht es, Rechnungen, Lieferscheine oder E-Mails automatisch zu erfassen, zu verstehen und in die Geschäftsprozesse zu integrieren, was eine manuelle Prüfung überflüssig macht.